Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site, aplicativo, portal do paciente e canais digitais da Remodelarte, você concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar, não utilize a plataforma. Recomendamos também a leitura da Política de Privacidade e da página de Solicitação de eliminação de dados.

2. Uso da plataforma

A plataforma destina-se a agendamento, acompanhamento comercial, simulações ilustrativas e gestão da jornada de cuidados. É proibido:

• usar dados de terceiros sem autorização expressa;
• tentar acessar áreas restritas sem permissão;
• utilizar a plataforma para finalidades ilícitas ou fraudulentas;
• praticar atos que possam comprometer a segurança, disponibilidade ou integridade dos sistemas.

3. Comunicações por WhatsApp

A Remodelarte pode utilizar o WhatsApp como canal de comunicação. Ao iniciar ou continuar uma conversa, você autoriza o envio de mensagens informativas, comerciais e de agendamento, respeitando horários e preferências. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo canal de atendimento ou por e-mail.

4. Assistente digital e inteligência artificial

O assistente digital da Remodelarte tem função comercial e informativa:

• não substitui avaliação, diagnóstico ou prescrição médica;
• pode transferir o atendimento a um ser humano quando necessário;
• as interações são registradas para auditoria e melhoria do serviço;
• respostas sobre valores e prazos são orientativas e sujeitas à avaliação final da equipe.

5. Atenção médica e emergências

As informações disponíveis na plataforma e nas respostas do assistente digital são informativas. Decisões clínicas dependem de consulta presencial ou teleconsulta com profissional habilitado. Em caso de emergência, procure o pronto-socorro mais próximo ou disque o número local de emergências.

6. Responsabilidades do usuário

Você é responsável por:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• manter o sigilo de suas credenciais de acesso;
• utilizar a plataforma de forma lícita e conforme estes termos;
• notificar imediatamente a Remodelarte sobre qualquer uso não autorizado.

7. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos, marcas, logotipos, textos, imagens, simulações e software são propriedade da Remodelarte ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

8. Privacidade e dados

O tratamento de dados pessoais e de saúde obedece à Política de Privacidade. Você pode exercer seus direitos, incluindo solicitar eliminação, conforme descrito na página de eliminação de dados e nas normas aplicáveis (LGPD, Lei 1581 de 2012 e complementares).

9. Limitações do serviço

A Remodelarte trabalha para manter a plataforma disponível e segura, mas não garante:

• disponibilidade ininterrupta ou livre de falhas;
• compatibilidade total com todos os dispositivos, redes ou navegadores;
• resultado específico das simulações digitais ou das respostas do assistente;
• indenização por problemas de força maior, provedores terceiros ou fatores fora do alcance razoável da Remodelarte.

10. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização. O uso continuado da plataforma após alterações implica aceitação dos novos termos.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para privacy@remodelarte.com ou pelos canais oficiais indicados no site.