Solicitação de eliminação de dados

1. Quem pode solicitar

Qualquer pessoa pode pedir a exclusão dos dados pessoais que tenha fornecido à Remodelarte, seja por WhatsApp, formulários, e-mail, portal do paciente ou outros canais de atendimento.

2. Dados que podem ser eliminados

Atendemos pedidos sobre:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade, país e idioma.
• Mensagens, mídias e metadados de conversas pelo WhatsApp/Meta, exceto logs mínimos exigidos por lei.
• Informações voluntárias: histórico médico resumido, fotos de simulação, preferências de atendimento.
• Dados de navegação e interações com o assistente digital, desde que não sejam necessários para segurança ou auditoria.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para privacy@remodelarte.com com:

1. Assunto: "Solicitação de eliminação de dados";
2. Nome completo e telefone vinculado ao atendimento;
3. Descrição do que deseja eliminar;
4. Cópia do documento de identificação para comprovar titularidade.

4. Identificação do titular

Para proteger sua privacidade, podemos solicitar comprovação de identidade antes de processar a solicitação. Se o pedido for feito por representante legal, deverá ser apresentada documentação que comprove a representação.

5. Dados que podem ser conservados

Mesmo após um pedido de eliminação, a Remodelarte pode conservar dados quando houver obrigação legal ou regulatória, como registros médicos, contábeis, fiscais, contratuais ou logs de auditoria mínimos. Esses dados permanecerão sob as mesmas medidas de segurança e serão excluídos assim que o prazo legal expirar.

6. Prazo de resposta

Responderemos à solicitação em até 15 dias úteis, podendo prorrogar por igual período mediante justificativa. Você receberá confirmação quando a eliminação for concluída ou quando informarmos sobre a retenção legal aplicável.

7. Contato

Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para privacy@remodelarte.com ou pelos canais oficiais indicados neste site.